Fundamentos de la Gestión TI
Certificaciones ITIL
EXIN e ISEB
La fundación holandesa "Exameninstituut voor Informatica" (EXIN)
y la inglesa "Information Systems Examination Board" (ISEB) han
desarrollado juntas un sistema de certificación profesional para ITIL. Fue
realizado en estrecha cooperación con la OGC y el itSMF. EXIN e ISEB son organizaciones
sin ánimo de lucro que cooperan para ofrecer una amplia gama de certificaciones
en tres niveles:
- Foundation Certificate en Gestión de Servicios TI
- Practitioner Certificate en Gestión de Servicios TI
- Manager Certificate en Gestión de Servicios TI
El sistema de certificación está basado en los requisitos para representar
eficazmente el papel pertinente dentro de una organización TI. Hasta la fecha, se han
entregado más de 50.000 certificados Foundation a profesionales de más de 30 países.
Hoy en día, ITIL representa mucho más que una serie de libros útiles sobre Gestión de Servicios TI.
El marco de mejores prácticas en la Gestión de Servicios TI representa un conjunto completo de
organizaciones, herramientas, servicios de educación y consultoría, marcos de trabajo relacionados,
y publicaciones. Desde 1990, se considera a ITIL como el marco de trabajo y la filosofía
compartida por quienes utilizan las mejores prácticas ITIL en sus trabajos. Gran cantidad de
organizaciones se encuentran en la actualidad cooperando internacionalmente para promover el estándar
ITIL como un estándar de facto para la Gestión de Servicios TI.
Enlaces de interés
Podréis encontrar información adicional en:
Alguien puede recomendarme alguna bibliografia para interiorizarme en el tema "ITIL"? Estoy preparando mi tesis y me resulto interesante este tema. Mi mail es clarisa.peluso@gmail.com.
Muchisimas gracias desde Uruguay
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Por Clarisa Peluso 05/05/2007
Pueden complementar esta informacion con la wiki en español de ITIL Wadooa.com
http://www.wadooa.com/doku.php/itil
tambien hay informacion de SOA, PMP y otros temas interesantes como web 3.0
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Por H Reyes 07/05/2007
Estoy interesada en conocer todo sobre ITIL, si me recomienda algun sitio donde este el detalle para una implementacion
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Por Maria del Carmen Leon 11/07/2007
Hola quisiera saber si conocen de algun sitio en Caracas-Venezuela donde pudiera hacer un curos de ITIL.
Gracias
Diana
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Por Diana 19/07/2007
me parece muy interesante el tema de ITIL y me gustaria saber que ofrecen para certificar a una empresa, en este caso en la que yo laboro Smaryeo
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Por Beatriz 10/10/2007
El tema de ITIL no solo me parece vigente sino altamente aplicable, me certifique en ITIL Foundation y las expectativas crecen más.
Saludos desde Bogotá Colombia
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Por Armando Acuña Martínez 31/10/2007
hola alguien podria decirme que compañias estan a la vanguardia con Itil implementandolo en sus productos???
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Anonimo 13/04/2008
Ahora bien... pero por donde empezar primero. Que servicio seria el primero para de ahi ir adoptando los demas servicios hasta tener consolidada y alineada a la empresa?
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Por Luis 05/05/2008
NOTA DE ANÁLISIS:
Es importante reconocer que las I.T.(TECNOLOGIAS DE INFORMACIÓN) no pueden estar implementadas en una organización ya sea pública o privada, sin que ella esté articulada al diseño estratégico de la empresa; para ello se debe contar con un modelo de diseño estratégico de negocios.
La integración de las I.T. a la empresa debe soportarse en el diseño estratégico, articulado a los procesos de negocios y los procesos corporativos, en él, debe integrarse y articularse lo gerencial, lo estructural, lo individual y lo institucional; siempre ellos soportados en bases de datos de sistemas de información, e integrados a las TECNOLOGIAS DE INFORMACIÓN (I.T.)
Con el deseo de ayudar a integrar estas tecnologías, que repito, no pueden desarrollarse en forma aislada al modelo del diseño estratégico de competitividad y globalización, presento a ustedes esta reflexión y solución que seguramente servirá para dar soporte y beneficios en el seguimiento y su implementación, de lo contrario, implicaría si no se tiene en cuenta esta observación, un alto grado de riesgo organizacional.
Con mi aprecio.
Atte;
Rafael Augusto Gómez Cubillos
Gerente General
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Por Rafael Augusto Gómez C. 19/05/2008
El tema es muy interesante. Cuando hablan del diseño de la estrategia de la organizacion eso quiere decir su plan donde se encuentra los objetivos estratégicos??? ademas quisiera saber si es así como cinculo mis objetivos estrategicos de tecnoloía con ITIL como hago mi análisis o como comenzaré realizando. Porque comenzar es lo mas dificil y me gustaria q me orienten
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Por Jorge Lira Camargo 03/11/2008
Hola a todos. Recientemente me encuentro cursando octavo semestre de Ing. de Sistemas, y estoy viendo la matería de Auditoria de Sistemas, el profesor me mando a que realizara una exposición sobre "Procesos de la Gestión de servicios de ITIL". Me gustaría saber si alguien me podría ayudar con esto...
Se los agradezco mucho
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Por Mauricio Ramirez D. 08/11/2008
Hola, voy a empezar para el proximo año mi tesis de graduación, y el tema que elegido es diseñar una metodologia en la documentación de los procesos de un departamento de soporte tecnico, con base en ITIL, si alguien me podria dar información, ya ejemplos aplicados se lo agradeciría
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Por Gredy 12/12/2008
Hola, buenas tardes, quisiera saber como puedo aplicar ITIL al área de Help Desk?
Además quisiera saber si conocen de algun sitio en Caracas-Venezuela donde pudiera hacer un curos de ITIL?
Gracias!!!
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Por Maria 22/12/2008
Hola amigos porfavor alguien me podria ayuda con un ejemplo de ITIL como lo aplico, me parece un tema muy interesante para mi tema de tesis, y como saben lo mas complicado es como empiezo,espero respuesta, gracias por su ayuda y colaboración amigos
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Por Fabian 05/01/2009
HOLA!! no se si sea el lugar apropiado pero me atrevere a comentarles, soy egresada de la carrera de ING. en Computación pero me gustaria tener una certificación no me interesa mucho la programación ni mucho menos las redes lo que me interesa mas es la parte de analisis, el area de procesos así como las mejores practicas, la verdad no se por donde empezar para poder lograr mi objetivo (certificación). Agradezco ante mano y espero em puedan ayudar. :)
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Por MIRIAM 25/03/2009
Necesito una certificación de ITIL, ¡que debo hacer para obtenerlo?, cuales son los requerimientos?, etc.
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Por Diana Avila 29/04/2009
HOLA TALVES ALGUIEN ME PUEDA AYUDAR A UN LUGAR QUE ME PERMITA HACER UNA CERTIFICACION EN ITIL EN QUITO GRACIAS
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Por PATTY 05/06/2009
hola métete en la página de pearsonvue, allí se puede pagar la certificación y te dicen en que lugar de tu país hay institutos, para presentarla
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Por John Arciniegas -- Colombia 16/06/2009
Yo me certifique en colombia en Fundamentos de ITIL, en el It-Institute, por si a alguien le sirve el dato..
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Por Gloria 10/07/2009
Lo que comenta Raúl Gomez es cierto, hay que tener en cuenta que Itil es aplicable de manera moldeable a cualquier organización. Esto no es rigido, ya que son una serie de buenas practicas. Hay que tener bien definido en que terreno nos encontramos actualmente, procesos, estructura organizacional, etc. con tal de definir la mejor estrategia de negocio. La versiòn 3 de Itil interactua mayor mente con la gestiòn de procesos, por lo que hay que tener en cuenta un control total sobre nuestras acciones, para no llegar a un punto donde nuestra productividad aumente pero con una disminuciòn total en nuestra calidad.
Atte.
Reinaldo Pinto A.
Eg.Ingenieria Ejec. informatica, Santiago, Chile
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Por Reinaldo Pinto A. 02/09/2009
