Fundamentos de la Gestión TI
Certificaciones ITIL
EXIN e ISEB
La fundación holandesa "Exameninstituut voor Informatica" (EXIN)
y la inglesa "Information Systems Examination Board" (ISEB) han
desarrollado juntas un sistema de certificación profesional para ITIL. Fue
realizado en estrecha cooperación con la OGC y el itSMF. EXIN e ISEB son organizaciones
sin ánimo de lucro que cooperan para ofrecer una amplia gama de certificaciones
en tres niveles:
- Foundation Certificate en Gestión de Servicios TI
- Practitioner Certificate en Gestión de Servicios TI
- Manager Certificate en Gestión de Servicios TI
El sistema de certificación está basado en los requisitos para representar
eficazmente el papel pertinente dentro de una organización TI. Hasta la fecha, se han
entregado más de 50.000 certificados Foundation a profesionales de más de 30 países.
Hoy en día, ITIL representa mucho más que una serie de libros útiles sobre Gestión de Servicios TI.
El marco de mejores prácticas en la Gestión de Servicios TI representa un conjunto completo de
organizaciones, herramientas, servicios de educación y consultoría, marcos de trabajo relacionados,
y publicaciones. Desde 1990, se considera a ITIL como el marco de trabajo y la filosofía
compartida por quienes utilizan las mejores prácticas ITIL en sus trabajos. Gran cantidad de
organizaciones se encuentran en la actualidad cooperando internacionalmente para promover el estándar
ITIL como un estándar de facto para la Gestión de Servicios TI.
Enlaces de interés
Podréis encontrar información adicional en:
Las certificaciones no te garantizan un desempeño profesional impecable, pero si te dan los lineamientos minimos de calidad que las empresas requieren para administrar su gestión de TI. Lo veo como un tema cultural y la cultura nunca esta de más.
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Por Luis Herrera 17/06/2013
Otra importante tarea de control es supervisar el grado de satisfacción del cliente. Esto se puede conseguir mediante el uso de encuestas que permitan evaluar la percepción del cliente respecto a los servicios prestados.
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Por alejandra 02/10/2009
Pedro luis aporta que es una persona sociable.. y Alejuandra, Pedro Luis y yo aportamos que nos gusta mandar mensajes sin sentido.
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Por NN 11/02/2010
Pienso, personalmente, que las certificaciones no dejan de ser otro cúmulo de conocimentos, extraído de muchas experiencias; y, muchas veces, esas experiencias impartidas como lecciones, son susceptibles de ser manipuladas por distintos intereses...
Lo mejor no es tener la leche de títulos o certificados : sean Microsoft Cisco o ITIL, lo que hay es que mojarse y dar oportunidades a los jóvenes y gente que quiere empezar y vivir de sus conocimientos: ¿Para qué tantas certificaciones, si hay mucha gente recién formada y con el título en la mano que no encuentra oportunidad para aplicarlo?: ¿Pan para empresas y hambre para parados?
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Por David 21/08/2011
Requieres presentar tu exámen ante una institución autorizada como puede ser Loyalist. una de dos, o tomas el curso y haces el exámen, o lees por tu cuenta, yo recomiendo el curso porque es demasiada información para entenderla de un día para otra y por uno mismo, mas si es tu primera vez con los términos utilizados en ITIL
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Por Josue 08/12/2011
La sertificación es necesaria, demuestra el conocimiento, entrega confianza a una organización de las capacidades que uno pueda tener
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Por Mario 29/06/2012
