ITIL-Gestión de Servicios TI

English   |  Catalá   |   Formación ITIL  |  Productos y servicios "ITIL Compliant"
 
Fundamentos de la Gestión TI > ITIL > Provisión del Servicio
RetrocederAvanzar

Fundamentos de la Gestión TI

Provisión del Servicio

La provisión del servicio se ocupa de los servicios ofrecidos en si mismos. En particular de los Niveles de servicio, su disponibilidad,su continuidad, su viabilidad financiera, la capacidad necesaria de la infraestructura TI y los niveles de seguridad requeridos

El siguiente diagrama interactivo resume sucintamente los principales aspectos de la metodología de provisión del servicio según los estándares ITIL:

RetrocederRetrocederAvanzar
 

Comentarios: "Fundamentos de la Gestión TI > ITIL > Provisión del Servicio"

La Gestión financiera es un proceso o función específica dentro del departamento TI o se refiere a la colaboración con el área financiera de la organización.

Existe algún formato específico para el desarrollo de Planes de Continuidad o Contingencia?

Marcar mensaje como inapropiado Por CPP 27/08/2007
Desde mi punto de vista es el control del presupuesto para un projecto, en este caso es tener el control de los costos ( directos e indicetos ) Vs el presupesto asignado a este projecto ( paquete de servicios requeridos por la compañia ). Algun comentario a esto ?

Marcar mensaje como inapropiado Por Martagon 05/02/2008
Definitivamente es un proceso, donde puede participar el departamento de TI, ya sea que el departamente de TI tenga un especialista con enfoqe de Finanzas o bien que el departamente de finanzas tenga a una persona con enfoque a TI. No necesariamente es una sóla persona si no un equipo de trabajo multidisciplinario

Marcar mensaje como inapropiado Por alkitran 11/07/2008
En mi experiencia profesional en cuanto a este enfoque es que es posible tener el portafolio de servicios VS con el presupuesto asignado pero debemos muchas veces darle a otras no un costo si no un valor agregado, es cierto que tambien debemos tener grupos de especialistas GFS para enfocarnos no solo en una sola compañia si no apalancarnos de diferentes GFS para la reducción de costos y brindarle la experiencia al proyecto

Marcar mensaje como inapropiado Por Alfonso 23/03/2009
me parece importante toda la informacion q hay en este sitio, q sera util para la vida de un informatico

Marcar mensaje como inapropiado Por david padilla..costarica 12/09/2009
Buenas, me preguntaba si habría alguna forma de conseguir el video que se proyecta, dado que su contenido me parece muy interesante y formativo.

Marcar mensaje como inapropiado Por Alberto 07/11/2009

Escribir un nuevo mensaje: [Condiciones]
Nombre:
Mensaje*:
Código de validación*:
Version 2.0