Fundamentos de la Gestión TI
Soporte al Servicio
El soporte al servicio se preocupa de de todos los aspectos que garanticen la continuidad, disponibilidad
y calidad del servicio prestado al usuario.
El siguiente diagrama interactivo resume sucintamente los principales aspectos de la metodología de
soporte al servicio según los estándares ITIL:
Recien comienzo a ver el curso y parece super interesante. Mi pregunta es: estoy en Argentina y quisiera certificar? Qué pasos debo seguir? Desde ya muchas gracias!
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Por Paula 22/03/2007
Quisiera saber si hay alguna capacitacion de ITIl en Ecuador.., o con quien me puedo contactar para solicitar informacion
Gracias
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Por Diana 23/03/2007
Quisiera saber si hay alguna capacitacion de ITIl en Chile. Favor necesito información. Gracias.
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Por Rodrigo Matus 02/04/2007
Yo soy de Peru y quisiera saber de algun training center donde capacitarme al respecto y poder obtener la certificacion. email: aleon@cmacsanta.com
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Por ANTONIO 03/05/2007
Para las personas en Perù, en CIBERTEC ya existe un curso de ITIL Foundation. Si desean mayor informaciòn ingresar al link: http://www.cibertec.edu.pe/2/modulos/JER/JER_Interna.aspx?ARE=2&PFL=2&JER=3294
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Por Luis Castillo 03/05/2007
Buen dia a todos, los libros de español los pueden conseguir en amazon o ebay estann alrededor de 80 a 90 dolares los de ingles estan en 40 a 50 dolares. de todos los libros de ITIL solo 2 estan traducidos.
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Por Julio Mamani 22/05/2007
He oido que ha salido la v2 de ITIL y que por consiguiente el número de procesos que son objetivo de estudio se incrementan. ¿Podrían confirmarme si esto es cierto? Si es así, ¿hasta cuando podemos seguir exeminándonos de la versión v1?
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Por Jorge Pascua 03/08/2007
Muy buenas practicas pero tengo una pregunta, cuando la empresa es muy volatil y todo es para ya, que se puede hacer para no chocar con esos comportamientos negativos de las areas que hacen uso de IT
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Por Fabio Arias 29/08/2007
Aqui les dejo la página de ITIL Latinoamérica: www.itil.com.ar ingresen en "Cursos" , escogiendo el país donde desean tomarlo.
Saludos,Daniel ( Guatemala )
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Por Daniel 07/11/2007
donde puedo encontrar mas informacion de como implantar Itil en una empresa,estoy hacendo mi tesis en base a ello. como obtener una certificacion 27001
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Por jcml 28/11/2007
Recien comienzo a ver el curso y parece super interesante. Mi pregunta es: estoy en LIma- Peru quisiera certificarme? Qué pasos debo seguir? Desde ya muchas gracias!
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Por Aurelio 18/12/2008
Hola, estoy en Monterrey,N.L. Mexico quisiera saber donde puedo tomar cursos para certificación o donde me contacto para obtener mas información.
Saludos
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Por Carlos Flores 17/03/2009
Quisiera empezar a estudiar este curso, pero de verdad me mareo con eso V1, V2, V3 nose por donde empezar, saludos
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Por Mario 16/05/2009
EXITE ALGUNA herramienta de monitoreo certificadas en ITIL que permitan administrar los niveles de servicio a nivel de aplicaciones, para cada uno de los componentes de la infraestructura de cómputo: infraestructura LAN, WAN, SAN, servidores, bases de datos y aplicaciones??.. SABEN DE ALGUNA?? saludos
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Por Javier 13/10/2009
hola, me pudieran ayudar quiero implementar itil en mi empresa segun sus experiencias q gesiones son mas utiliazadas para dar servico, es una emprsa de telecomunicaciones
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Por jorge 15/11/2009
Jorge es importante hacer la implementación gradual, y el inicio es incidentes, lograr configurar esta gestion es fundamental en la implementacion de ITIL.
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Por Alvaro 10/12/2009
Quisiera empezar a estudiar itil pero que version recomiendan estudira v2 o v3? y porque?
muxas gracias de antemano
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Por cesarpf 06/02/2010
César
Te recomiendo que estudies la V3, ya tiene un tiempo en el medio, y como todo evoluciona, es mejor estar aldia, que resagado.
Saludos
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Por Sigfredo 21/06/2010
