Gestión de Cambios
Proceso
Las principales actividades de la Gestión de Cambios se resumen en:
- Monitorizar y dirigir todo el proceso de cambio.
- Registrar, evaluar y aceptar o rechazar las RFCs recibidas.
- Convocar reuniones del CAB, excepto en el caso de cambios menores, para la aprobación de las RFCs y la elaboración del FSC.
- Coordinar el desarrollo e implementación del cambio.
- Evaluar los resultados del cambio y proceder a su cierre en caso de éxito.
Nota: los botones del gráfico permiten acceder a información
mas detallada sobre la interrelación con otros procesos TI.
RFC también significa "Request For Comments", que por cierto es un significado más antiguo que el de ITIL, saludos
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Por Manuel Gómez 30/07/2008
Por lo que entiendo un RFC debería ser un formulario (físico o no)¿Qué contenidos mínimos debería tener? ¿hay algún ejemplo en alguna dirección?, gracias por la ayuda
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Por Iván Oquendo 09/12/2008
¿Qué figura es la encargada de realizar el acta de la reunión de cambios, así como de otros comités como incidencias, problemas , etc? ¿Quién debería encargarse de realizar esta tarea? Los coordinadores de las diferentes áreas de TI, Gestión de Proyectos o Gestión de Servicios?
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Por Miguel 18/04/2010
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