Gestión de Cambios
Visión General
Vivimos en una época de continuos cambios. Tendemos a asociar la idea de cambio con la de progreso,
y aunque esto no sea necesariamente así, es evidente que toda "evolución a mejor"
requiere necesariamente de un cambio.
Sin embargo, es moneda frecuente encontrarse con gestores de servicios TI que aún se rigen por el lema:
"si algo funciona, no lo toques". Y aunque bien es cierto que el cambio puede ser fuente de nuevos problemas, y
nunca debe hacerse gratuitamente sin evaluar bien sus consecuencias, puede resultar mucho más peligroso el
estancamiento en servicios y tecnologías desactualizados.
Las principales razones para la realización de cambios en la infraestructura TI son:
- Solución de errores conocidos.
- Desarrollo de nuevos servicios.
- Mejora de los servicios existentes.
- Imperativo legal.
El principal objetivo de la Gestión de Cambios es la evaluación y planificación del proceso de cambio para asegurar que,
si éste se lleva a cabo, se haga de la forma más eficiente, siguiendo los procedimientos establecidos
y asegurando en todo momento la calidad y continuidad del servicio TI.
Las interacciones y funcionalidades de la Gestión de Cambios se
resumen sucintamente en el siguiente interactivo:
Mi pregunta está dirigida a existen estándares para los lenguajes o metodologías de desarrollo, me refiero con esto que la documentación del cambio sea elaborada en UML, por decir algo. O la forma de documentar es libre siempre y cuando cumpla con los objetivos de la Gestión de cambios
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Por Lenis 15/04/2008
Cada empresa es diferente y requiere documentación que contenga la información relevante para ellos, además la forma de hacerlo puede ser, en formato electrónico, en papel, video grabado, cualquier cosa que deje sentado que se hizo y cómo se hizo. El método de documentación es según tu gusto, recuerden ITIL te dice que hacer, no cómo hacerlo.
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Por Quike 16/04/2009
Existe un tiempo limite establecido para realizar un cambio, es decir, ¿puedo realizar una peticion de cambio que dure 3 semanas de ejecucion?, por ej. cambios en configuracion de equipos de comunicaciones para un monitoreo de varios equipos y que a medida que se instalen se configura, gracias.
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Por Luis 24/03/2010
¿Donde mencionan el plan de retorno(ROLLBACK PLAN)?
¿Dónde puedo encontrar el template para el plan de retorno (ROLLBACK PLAN)?
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Por Paola 15/07/2010
