Gestión de Configuraciones
Definiciones
A lo largo de este capítulo hemos utilizado y utilizaremos con profusión conceptos
tales como elementos de configuración
(CI) y base de datos de gestión de configuraciones
(CMDB)
es por lo tanto conveniente que nos detengamos en dar una definición precisa de ambos.
Elementos de configuración: todos, tanto los componentes de los servicios TI como los servicios que éstos nos ofrecen, constituyen diferentes elementos de configuración.
A modo de ejemplo citaremos:
- Dispositivos de hardware como PCs, impresoras, routers, monitores, etc. así
como sus componentes: tarjetas de red, teclados, lectores de CDs, ...
- Software: sistemas operativos, aplicaciones, protocolos de red, ...
- Documentación: manuales, acuerdos de niveles de servicio, ...
En resumen, todos los componentes que han de ser gestionados por la organización TI.
Base de Datos de la Gestión de Configuraciones: esta base de datos debe incluir:
- Información detallada de cada elemento de configuración.
- Interrelaciones entre los diferentes elemento de configuración, como, por ejemplo,
relaciones "padre-hijo" o interdependencias tanto lógicas como físicas
La CMDB no se limita a una mera enumeración del stock de piezas sino que nos brinda una
imagen global de la infraestructura TI de la organización.
Es correcto asignar a la gestion de configuraciones el manejo de inventario??????
de antemano gracias....
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Por Diego 29/12/2008
El elemento más básico que debe tener tu Base de Datos es, precisamente el inventario, lo complicado es, definir hasta donde vas a ser minucioso, por ejemplo digamos que inventarías una computadora. registras monitor teclado y mouse por separado? o los pones como elementos de un paquete llamado Pc.
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Por Quike 16/04/2009
Adicional a tener un control estricto de inventarios de equipos, considero que es vital orientar el esfuerzo en los elementos claves para la prestación del servicio al usuario final, equipos, software, personas. Considero que es con el fin de tener claro que es vital para la operatividad en el negocio, después de eso concentrarse en cosas no tan criticas.
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Por Fabian Cortes 21/04/2009
supongo que están hablando de CI lógicos ya que si hablamos de elementos físicos el tema se complica aún más. Ahora bie, Fabian tiene razón al decir que es primordiar definir primero lo macro que apoyan al negocio como por ejemplo los servicios y los que tiene relación con ellos, para luego ir al detalle y determinar la profundidad de la CMDB en esta parte, en base a los acuerdos establecidos con el cliente.HAy que recordar que es importante comprometer al cliente mediante un documento de acuerdo firmado por él para que no puedan desconocer las definiciones operativ
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Anonimo 28/12/2009
Los cambios a las configuraciones a los sistemas que se realizan a través de opciones del propio sistema, deben ser parte de la Gestión de Configuración?
De ser así, el rol que realiza esta acción puede ser compartido con las personas que tienen el rol de ejecutores de los cambios?
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Por William 10/02/2010
Para William:
A tu primera pregunta, me parece que esto podría ser como las situaciones donde se programa un sistema que se basa en un formato de fechas o decimales con simbolos específicos, lo cual requiere que se ajuste en las máquinas que usan dicho sistema (jeje eso ya no debería suceder, pero es el ejemplo). Esto, debe quedar en la CMDB y sirve de insumo para G. Incidentes.
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Por Norberth 04/06/2010
