Gestión de Configuraciones
Definiciones
A lo largo de este capítulo hemos utilizado y utilizaremos con profusión conceptos tales como elementos de configuración (CI) y base de datos de gestión de configuraciones (CMDB) es por lo tanto conveniente que nos detengamos en dar una definición precisa de ambos.
Elementos de configuración: todos, tanto los componentes de los servicios TI como los servicios que éstos nos ofrecen, constituyen diferentes elementos de configuración. A modo de ejemplo citaremos:
- Dispositivos de hardware como PCs, impresoras, routers, monitores, etc. así como sus componentes: tarjetas de red, teclados, lectores de CDs, ...
- Software: sistemas operativos, aplicaciones, protocolos de red, ...
- Documentación: manuales, acuerdos de niveles de servicio, ...
En resumen, todos los componentes que han de ser gestionados por la organización TI.
Base de Datos de la Gestión de Configuraciones: esta base de datos debe incluir:
- Información detallada de cada elemento de configuración.
- Interrelaciones entre los diferentes elemento de configuración, como, por ejemplo, relaciones "padre-hijo" o interdependencias tanto lógicas como físicas
La CMDB no se limita a una mera enumeración del stock de piezas sino que nos brinda una imagen global de la infraestructura TI de la organización.
