Gestión de Configuraciones
Planificación
La Gestión de Configuraciones es uno de los pilares de la metodología
ITIL por sus interrelaciones e interdependencias con el resto de procesos.
Por ello su implantación es particularmente compleja.
Aunque ofrecer un detallado plan de implementación de la Gestión de Configuraciones
va mucho más allá de lo que aquí podemos ofrecer, creemos conveniente, al menos, destacar
algunos puntos que consideramos esenciales:
- Designar un responsable: una descentralización excesiva puede generar descoordinación
y llevar al traste todo el proceso.
- Invertir en alguna herramienta de software adecuada a las actividades requeridas: una
organización manual es impracticable.
- Realizar un cuidadoso análisis de los recursos ya existentes: gestión de stocks, activos, etc.
- Establecer claramente:
- El alcance y objetivos.
- El nivel de detalle
- El proceso de implementación: orden de importancia, cronograma, ...
- Coordinar el proceso estrechamente con la Gestión de Cambios, Gestión de Versiones y los
Departamentos de Compras y Suministros
Una falta de planificación conducirá con total certeza a una Gestión de Configuraciones
defectuosa con las graves consecuencias que esto supondrá para el resto de los procesos.
Estimados amigos, para que Uds. puedan realizar una buena implementación, esta no debe estar enfocada en uno u otro proceso únicamente, ya que para una buena implementación, se deben direccionar todos los procesos simultaneamente para tener un óptimo resultado, es decir:
No se puede implementar con un software el CMDB sin la Gestion del Cambio (Change Management) para controlar los cambios de la configuración de la base de datos, así como de las versiones, etc.
Es mejor implementar todos los 10 procesos a la vez con un software que contenga toda la inter-relación entre la CMDB y los demás, además que cuando quieran implementar los siguientes procesos tendrían que estar comprando otro software para los demás y eso sería tener mayores costos.
Por si acaso, hay un detalle sobre los principales errores en la implementación de ITIL, el mismo que está enfocado en 9 fallas comunes que se cometen en este sentido (y esta es una de ellas).
Saludos desde Santa Cruz Departamento Autónomo de Bolivia.
Fernando Viveros Palma
Email: fernanvp@gmail.com
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Por Fernando Viveros Palma 13/02/2008
"Coordinar el proceso estrechamente con la Gestión de Cambios, Gestión de Versiones y los Departamentos de Compras y Suministros." De acuerdo a este párrafo si las actividades que realiza el departamento de compras y suministros recae dentro del departamento de Sistemas como puedo administrar estas actividades?
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Por Marilu 26/03/2008
lo que tendrá que hacer el departamento de compras y suministros será mantener informado a la gestión de configuración de las entradas de material que se produzcan y consultar a la gestión de configuración cuando se realiza una compra cual será el producto más adecuado.
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Anonimo 08/04/2009
