Gestión de Configuraciones

Visión General

Las cuatro principales funciones de la Gestión de Configuraciones pueden resumirse en:

• Llevar el control de todos los elementos de configuración de la infraestructura TI con el adecuado nivel de detalle y gestionar dicha información a través de la Base de Datos de Configuración (CMDB).
• Proporcionar información precisa sobre la configuración TI a todos los diferentes procesos de gestión.
• Interactuar con las Gestiones de Incidentes, Problemas , Cambios y Versiones de manera que estas puedan resolver más eficientemente las incidencias, encontrar rápidamente la causa de los problemas, realizar los cambios necesarios para su resolución y mantener actualizada en todo momento la CMDB.
• Monitorizar periódicamente la configuración de los sistemas en el entorno de producción y contrastarla con la almacenada en la CMDB para subsanar discrepancias.

Las interacciones y funcionalidades de la Gestión de Configuraciones se resumen sucintamente en el siguiente interactivo: