Gestión de Configuraciones
Visión General
Las cuatro principales funciones de la Gestión de Configuraciones pueden resumirse en:
- Llevar el control de todos los elementos de configuración de la infraestructura TI
con el adecuado nivel de detalle y gestionar dicha información a través de la
Base de Datos de Configuración
(CMDB).
- Proporcionar información precisa sobre la configuración TI a todos los diferentes
procesos de gestión.
- Interactuar con las Gestiones de Incidentes, Problemas , Cambios y Versiones de manera
que estas puedan resolver más eficientemente las incidencias, encontrar rápidamente la causa
de los problemas, realizar los cambios necesarios para su resolución y mantener
actualizada en todo momento la CMDB.
- Monitorizar periódicamente la configuración de los sistemas en el entorno de producción
y contrastarla con la almacenada en la
CMDB para subsanar discrepancias.
Las interacciones y funcionalidades de la Gestión de Configuraciones se
resumen sucintamente en el siguiente interactivo:
¿Van a agregar las plantillas de los procesos? o ¿Dónde puedo consultar las plantillas y formatos de los procesos?
Gracias.
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Por Sugey 22/01/2010
¿Cuáles son los KPI's, las métricas y las fórmulas para obtener las métricas del proceso de Administración de Configuraciones?
¿Dónde puedo obtener información acerca de las métricas de los procesos?
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Por Sugey 22/01/2010
Primero que nada mis felicitaciones por el esfuerzo realizado en explicar los conceptos de ITIL.
Mi consulta es cómo se compatibiliza la Gestión de Configuración según el modelo CMMi con los procesos de Gestión de Configuración, Gestión de Cambios y Gestión de Versiones de ITIL. Si una empresa ha avanzado en esos dos frentes, qué se recomienda para relacionar por ejemplo la administración de configuración a través de ClearCASE y lo que se debe administrar a traves de la CMDB.
Muchas gracias
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Por Patricio Arce M 27/01/2010
se podria interpretar como el que maneja todo el inventario de hardware y software y lo tiene registrado en una base de datos para un todo general de productos de la compañia....y que se hace cunado tenemos un error me gustaria conocer errores realeas como entramos a utilizar la CMDB,
Gracias
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Por Lucia 26/05/2010
