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Gestión de Incidentes

Proceso

El siguiente diagrama muestra los procesos implicados en la correcta Gestión de Incidentes:

Nota: los botones del gráfico permiten acceder a información mas detallada sobre la interrelación con otros procesos TI


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Comentarios: "Gestión de Incidentes > Proceso"

ah...de todas maneras gracias esta muy interesante...

Marcar mensaje como inapropiado Por Nando 09/07/2008
Excelente información

Marcar mensaje como inapropiado Por Milo 21/10/2009
en que proceso es que se encuentra el "escalamiento del incidente" y la clasificacion del incidente segun el tipo(Pregunta,Problema,Queja,Orden de trabajo).

Marcar mensaje como inapropiado Por Wilder 05/05/2011
Super bien esta aplicacion de ITIL..

Marcar mensaje como inapropiado Por JM 27/10/2011

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