no da una opinión, ni responde preguntas, solo agradece y eso no aporta. Se que es válido pero con esa metodología de opinión, no se crearán debates interesantes. Escogí este mensaje para dar esta opinión para, pero son varios de esta página. Es una crítica constructiva
Primero que nada agradecerles por la información, entiendo que la CMDB es como una matriz de interacción de servicios y clientes, me podrian indicar si estoy en lo correcto?
en que proceso es que se encuentra el "escalamiento del incidente" y la clasificacion del incidente segun el tipo(Pregunta,Problema,Queja,Orden de trabajo).
