Gestión de la Capacidad
Control del Proceso
Es imprescindible elaborar informes que permitan evaluar el rendimiento de la Gestión de la Capacidad.
La documentación elaborada debe incluir información sobre:
- El uso de recursos.
- Desviaciones de la capacidad real sobre la planificada.
- Análisis de tendencias en el uso de la capacidad.
- Métricas establecidas para el análisis de la capacidad y monitorización del rendimiento.
- Impacto en la calidad del servicio, disponibilidad y otros procesos TI.
El éxito de la Gestión de la Capacidad depende algunos indicadores clave entre los que se encuentran:
- Correcta previsión de las necesidades de capacidad.
- Reducción de los costes asociados a la capacidad.
- Más altos niveles de disponibilidad y seguridad.
- Mayor satisfacción de los usuarios y clientes.
- Cumplimiento de los SLAs.
