Gestión de la Capacidad

Recursos

Un aspecto esencial de la Gestión de la Capacidad es el de asignar recursos adecuados de hardware, software y personal a cada servicio y aplicación.

El correcto dimensionamiento requiere que la Gestión de la Capacidad disponga de información fiable sobre:

• Los niveles de servicio acordados y/o previstos.
• Niveles de rendimiento esperados.
• Impacto de la aplicación o servicio en los procesos de negocio del cliente.
• Márgenes de seguridad y disponibilidad.
• Costes asociados a los equipos de hardware y otros recursos TI necesarios.

Es importante que la Gestión de la Capacidad participe en las primeras etapas de desarrollo de un producto, servicio o definición de un SLA para asegurar que se dispondrá de la capacidad necesaria para llevar el proyecto a buen término.

Es relativamente frecuente que se obvien aspectos relativos al correcto dimensionamiento de una aplicación debido a expectativas injustificadas sobre la tecnología. Se puede caer en el equivoco de que los costes asociados a la capacidad se limitan a la compra de mas servidores, o más espacio de almacenamiento, etcétera, olvidando que sistemas más complejos implican uno mayores gastos de mantenimiento y administración, o ignorando los problemas que pueden conllevar dichos cambios.