Gestión de la Continuidad del Servicio

Proceso

Las principales actividades de la Gestión de la Continuidad del Servicio se resumen en:

• Establecer las políticas y alcance de la ITSCM.
• Evaluar el impacto en el negocio de una interrupción de los servicios TI.
• Analizar y prever los riesgos a los que esta expuesto la infraestructura TI.
• Establecer las estrategias de continuidad del servicio TI.
• Adoptar medidas proactivas de prevención del riesgo.
• Desarrollar los planes de contingencia.
• Poner a prueba dichos planes.
• Formar al personal sobre los procedimientos necesarios para la pronta recuperación del servicio.
• Revisar periódicamente los planes para adaptarlos a las necesidades reales del negocio.

Nota: los botones del gráfico permiten acceder a información mas detallada sobre la interrelación con otros procesos TI.