Gestión de la Disponibilidad

Proceso

Entre las actividades que la Gestión de la Disponibilidad se encuentran:

• Determinar cuales son los requisitos de disponibilidad reales del negocio.
• Desarrollar un plan de disponibilidad donde se estimen las necesidades de disponibilidad futura a corto y medio plazo.
• Mantenimiento del servicio en operación y recuperación del mismo en caso de fallo.
• Realizar diagnósticos periódicos sobre la disponibilidad de los sistemas y servicios.
• Evaluar la capacidad de servicio de los proveedores internos y externos.
• Monitorizar la disponibilidad de los servicios TI.
• Elaborar informes de seguimiento con la información recopilada sobre disponibilidad, fiabilidad, matenibilidad y cumplimiento de OLAs y UCs.
• Evaluar el impacto de las políticas de seguridad en la disponibilidad.
• Asesorar a la Gestión del Cambio sobre el posible impacto de un cambio en la disponibilidad.

Nota: los botones del gráfico permiten acceder a información mas detallada sobre la interrelación con otros procesos TI.