Gestión de la Disponibilidad
Visión General
Nuestras vidas, tanto personales como profesionales, dependen cada vez más de la tecnología.
Ésta nos permite acceder a la información y a los servicios a una velocidad que ni siquiera
podríamos haber soñado hace unos pocos años.
Nuestro ritmo de vida se acelera y exigimos como clientes una disponibilidad
absoluta de nuestros proveedores tecnológicos. Con frecuencia una oferta diferente
sólo se encuentra a un par de clics de distancia.
Por otro lado, el rápido desarrollo tecnológico implica una constante renovación de equipos y servicios.
Como proveedores nos enfrentamos al reto de evolucionar sin apenas margen para el error pues nuestros sistemas
han de encontrarse a disposición del cliente prácticamente 24/7.
La Gestión de la Disponibilidad es responsable de optimizar y monitorizar los servicios TI para que
estos funcionen ininterrumpidamente y de
manera fiable, cumpliendo los
SLAs y todo ello a un coste razonable. La satisfacción
del cliente y la rentabilidad de los servicios TI dependen en gran medida
de su éxito.
Las interacciones y funciones de la Gestión de la Disponibilidad se resumen
sucintamente en el siguiente interactivo:
Mi pregunta está dirigida a existen estándares para los lenguajes o metodologías de desarrollo, me refiero con esto que la documentación del cambio sea elaborada en UML, por decir algo. O la forma de documentar es libre siempre y cuando cumpla con los objetivos de la Gestión de cambios
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Por Lenis 15/04/2008
Cada empresa es diferente y requiere documentación que contenga la información relevante para ellos, además la forma de hacerlo puede ser, en formato electrónico, en papel, video grabado, cualquier cosa que deje sentado que se hizo y cómo se hizo. El método de documentación es según tu gusto, recuerden ITIL te dice que hacer, no cómo hacerlo.
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Por Quike 16/04/2009
Existe un tiempo limite establecido para realizar un cambio, es decir, ¿puedo realizar una peticion de cambio que dure 3 semanas de ejecucion?, por ej. cambios en configuracion de equipos de comunicaciones para un monitoreo de varios equipos y que a medida que se instalen se configura, gracias.
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Por Luis 24/03/2010
¿Donde mencionan el plan de retorno(ROLLBACK PLAN)?
¿Dónde puedo encontrar el template para el plan de retorno (ROLLBACK PLAN)?
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Por Paola 15/07/2010
Estos formatos los desarrollan las empresas, hay que diseñarlos de acuerdo a las propias necesidades.
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Por Fabian 03/09/2010
Pregunta: Cual es la relacion que existe entre el procso de disponibilidad y el tema de licenciamiento de SW ? Por favor me pueden ayudar
Gracias!!
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Por Claudia 06/01/2011
