Gestión de Versiones

Caso Práctico

La Gestión de Cambios ha aprobado (véase el caso práctico del capítulo anterior) un RFC que tiene como principales objetivos:

• Aumentar la capacidad de los servidores de Internet para mejorar su conectividad y capacidad de respuesta.
• Desarrollar una serie de WebServices que permitan:
• Integrar directamente el sistema de pedidos online en el ERP de la empresa.
• Realizar un seguimiento de todo el proceso de pedido.
• Gestionar remotamente junto a los proveedores toda la cadena de suministro.
• Rediseñar el website para mejorar su usabilidad y optimizarlo para su indexación en buscadores.

La Gestión de Versiones es la encargada del proceso de desarrollo, compra, prueba y distribución de las nuevas versiones de hardware y software asociadas. Para ello:

• En colaboración con las Gestiones de Capacidad y Disponibilidad evalúa las necesidades del nuevo hardware y se encarga de su compra y configuración.
• Contacta con sus proveedores habituales de desarrollo web para establecer de forma precisa las especificaciones del nuevo software y establecer un calendario de desarrollo.
• Duplica la estructura web: se compran nuevos servidores para que los antiguos puedan prestar servicio permanentemente y estén dispuestos inmediatamente para el "back-out".
• Se crean scripts de traducción que permitan salvar los nuevos datos en la versión anterior para evitar su perdida en caso de back-out.
• Se establece un calendario de pruebas con usuarios reales para que estos puedan probar y "aprobar" el nuevo servicio.
• Se planifica un despliegue en dos fases:
  1. Se implementa toda la estructura web pero los datos no se incorporan directamente en el ERP de la empresa.
  2. Se completa el proceso con la integración mediante WebServices de los pedidos web en el ERP.
• Se desarrolla un manual de usuario para la nueva versión y se crea una página FAQs en la web que incluyen las dudas más frecuentes elevadas por los usuarios en la fase de pruebas.
• Se informa a los usuarios sobre la nueva versión y se avisa de posibles y cortas interrupciones del servicio en la fecha de instalación.
• Se procede a la instalación de la nueva versión.
• Se guarda una copia maestra de todo el software en la DSL.
• Se actualiza la CMDB.