Gestión de Versiones
Caso Práctico
La Gestión de Cambios ha aprobado (véase el caso práctico del capítulo anterior) un RFC que tiene como principales objetivos:
- Aumentar la capacidad de los servidores de Internet para mejorar su conectividad y capacidad de respuesta.
- Desarrollar una serie de WebServices que permitan:
- Integrar directamente el sistema de pedidos online en el ERP de la empresa.
- Realizar un seguimiento de todo el proceso de pedido.
- Gestionar remotamente junto a los proveedores toda la cadena de suministro.
- Rediseñar el website para mejorar su usabilidad y optimizarlo para su indexación en buscadores.
La Gestión de Versiones es la encargada del proceso de desarrollo, compra, prueba y distribución de las nuevas versiones de hardware y software asociadas. Para ello:
- En colaboración con las Gestiones de Capacidad y Disponibilidad evalúa las necesidades del nuevo hardware y se encarga de su compra y configuración.
- Contacta con sus proveedores habituales de desarrollo web para establecer de forma precisa las especificaciones del nuevo software y establecer un calendario de desarrollo.
- Duplica la estructura web: se compran nuevos servidores para que los antiguos puedan prestar servicio permanentemente y estén dispuestos inmediatamente para el "back-out".
- Se crean scripts de traducción que permitan salvar los nuevos datos en la versión anterior para evitar su perdida en caso de back-out.
- Se establece un calendario de pruebas con usuarios reales para que estos puedan probar y "aprobar" el nuevo servicio.
- Se planifica un despliegue en dos fases:
- Se implementa toda la estructura web pero los datos no se incorporan directamente en el ERP de la empresa.
- Se completa el proceso con la integración mediante WebServices de los pedidos web en el ERP.
- Se desarrolla un manual de usuario para la nueva versión y se crea una página FAQs en la web que incluyen las dudas más frecuentes elevadas por los usuarios en la fase de pruebas.
- Se informa a los usuarios sobre la nueva versión y se avisa de posibles y cortas interrupciones del servicio en la fecha de instalación.
- Se procede a la instalación de la nueva versión.
- Se guarda una copia maestra de todo el software en la DSL.
- Se actualiza la CMDB.
