ITIL-Gestión de Servicios TI

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Gestión de Versiones

Desarrollo

La Gestión de Versiones es la encargada del diseño y construcción de las nuevas versiones siguiendo las pautas marcadas en las RFCs correspondientes.

A veces el desarrollo se realizara "en la casa" y muchas otras requerirá la participación de proveedores externos. En este segundo caso, la tarea de la Gestión de Versiones será la de asegurar que el paquete o paquetes de software o hardware ofrecidos cumple las especificaciones detalladas en la RFC. Asimismo, la Gestión de Versiones será la responsable de todo el proceso de configuración necesario.

El desarrollo debe incluir, si esto fuera necesario o simplemente recomendable, todos los scripts de instalación necesarios para el despliegue de la versión. Estos scripts deberán tener en cuenta aspectos tales como:

Parte integrante del desarrollo lo componen los planes de back-out asociados. Estos tendrán que tomar en cuenta la disponibilidad acordada con los clientes en los SLAs correspondientes.

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Comentarios: "Gestión de Versiones > Proceso > Desarrollo"

Tienen alguna encuesta para analizar el nivel de conocimiento de su trabajo, procedimientos y políticas del personal de Operaciones de TI?

Marcar mensaje como inapropiado Por Ana 25/10/2007
Yo creo que paralelo al ITIL creo que el CISSP y el CISA son cursos complementarios a un nivel más profundo sobre esta pregunta que formula Ana, considero que si sabemos el COMO HACERLO... la forma de evaluar ese trabajo es mediante una supervición estricta de la documentación sobre el proceso a evaluar, es decir si se ha atomizado tanto hasta el nivel de que cualquiera en esa área pueda hacerlo aun si no se encuentra el recurso humano principal. Adicional la Auditoria supervisa el cumplimiento de las politicas establecidas junto con los procedimientos estandarizados.

Marcar mensaje como inapropiado Por Fabian Cortes 21/04/2009

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