Gestión Financiera de los Servicios TI

Conceptos Básicos

Categorías de coste

La clasificación de costes por servicio o producto puede realizarse en virtud de uno a más criterios:

Costes atribuibles, directa o indirectamente a la prestación del servicio o elaboración del producto:

• Costes Directos: son los costes relacionados específica y exclusivamente con un producto o servicio, como por ejemplo, los servidores web asociados a los servicios de Internet.
• Costes indirectos: aquellos que nos son específicos y exclusivos de un servicio, como por ejemplo, la "conectividad" de la organización TI de la que dependen tanto los servicios web como la propia plataforma general de comunicaciones. Estos costes son más difíciles de determinar y por lo general son prorrateados entre los diferentes servicios y productos.

Costes que dependen o no del "cuánto":

• Costes fijos: son independientes del volumen de producción y están normalmente relacionados con gastos en inmovilizado material.
• Costes variables: incluyen aquellos costes que dependen del volumen de producción y engloban, por ejemplo, los gastos de personal que presta los servicios, los fungibles, etc.

Costes que dependen del horizonte temporal:

• Costes de capital: que proviene de la amortización del inmovilizado material o inversiones a largo plazo.
• Costes de Operación: son los costes asociados al funcionamiento diario de la organización TI.

Tipos de coste

Es imprescindible distinguir entre los diferentes tipos de coste para diseñar una política de precios clara y consistente.

Los tipos de coste se subdividen a su vez en elementos de coste. El siguiente diagrama nos muestra una típica estructura de tipos y elementos de coste para una organización TI:

* Los costes de Transferencia se corresponden con los cargos internos por servicios prestados por otros departamentos de la empresa o institución.